WEB 2.0+電子商務(wù)2.0:巧合中的必然
作者：未知 來源：未知
可能是借用WEB 2.0這一提法的理念,人們認為電子商務(wù)也經(jīng)歷了從1.0到2.0的過程。 WEB 2.0與電子商務(wù)2.0這兩種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用在各自發(fā)展的進程中,很自然地交匯并緊密結(jié)合于一起,從而誕生了一種全新的模式——2.0相加模式,其全新特色的形式與內(nèi)容,將標(biāo)志著電子商務(wù)的發(fā)展進入一個新的階段。
2.0相加模式的出現(xiàn)看似巧合,其實有其必然性。它們既有相同目標(biāo)的思想基礎(chǔ),又有相輔相成的客觀條件。WEB 2.0最重要的特征是以用戶為中心,而不是以物為中心;電子商務(wù)2.0的核心理念是以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。在互聯(lián)網(wǎng)上,用戶與客戶都是被服務(wù)的對象,而這兩種對象在一定的時空條件下是趨同與重合的。
2.0相加模式首先凸現(xiàn)的優(yōu)勢,就是對商業(yè)誠信的貢獻。通過它可加強多種信息渠道建設(shè),盡量使廠商與消費者在提供和獲取信息的質(zhì)與量上都漸趨對稱,對商業(yè)誠信產(chǎn)生積極的、良性的引導(dǎo)作用。
2.0相加模式也為電子商務(wù)的在線增值提供了最佳機制。無論是像阿里巴巴、“美國環(huán)球商務(wù)通”這樣的B2B、還是像EBAY這樣的C2C交易,或者是B2C交易,一般都是從對買賣雙方進行聚合與交易匹配兩方面來獲得市場增值。2.0相加模式則在促成消費者市場成熟性的基礎(chǔ)上,讓買賣雙方自覺主動地聚合于一起,各自低成本、高效率地尋找到合適的對方,通過將“合適的商品賣給合適的買主”的最佳匹配,來創(chuàng)造更多的生產(chǎn)者剩余和消費者剩余,同時還可借此深入地了解消費者的偏好,及時提供在線的個性化服務(wù)。作為純在線廠商,電子商務(wù)先驅(qū)亞馬遜已在全球率先對這種模式作出了有益嘗試。它成功地將博客和標(biāo)簽應(yīng)用相結(jié)合,同時還采用WIKI產(chǎn)品頁面,讓消費者和產(chǎn)品供應(yīng)商都可增加或編輯書籍或產(chǎn)品的信息,從而使得WEB 2.0從概念變成電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的有力工具。
2.0相加模式可用于消費者對商品的高效率選購�，F(xiàn)時網(wǎng)上信息浩如煙海,難以將這些龐雜散亂的信息便捷地轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)自身及用戶有用的信息。現(xiàn)在一些應(yīng)用2.0相加模式的網(wǎng)站,不僅會把廠商與商品的信息匯聚在一起,更注重把用戶購物后的體驗評論聚合在一起,使消費者能便捷地查到所需信息,大大節(jié)約了時間與心理成本,提高了選購商品的效率。
2.0相加模式還可用于網(wǎng)站建設(shè)精細分類商務(wù)社區(qū)。目前一些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站,都設(shè)有行業(yè)社區(qū)或論壇,雖有大致分類卻信息雜亂,主旨不明,廠商信息居多,用戶言論較少,更鮮見雙方交互的信息,沒能形成真正以客戶為中心、以評議商品為主題的分類商務(wù)社區(qū)群落。若各商務(wù)網(wǎng)站的決策層能明確2.0相加模式的優(yōu)勢和發(fā)展前景,舍得投入成本建設(shè)好大規(guī)模的以客戶為中心的分類商務(wù)社區(qū)群落,并將其設(shè)置于醒目誘人、便利查找的層次,那么結(jié)果就會如金庸大師在西湖論劍中所說的漁民養(yǎng)殖場那樣,將為網(wǎng)站和企業(yè)的長遠發(fā)展蓄足強大的后勁。
