信息分類能給網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶來巨大好處
信息分類學(xué)是網(wǎng)站開發(fā)人員的好伙伴，它可以幫助我們達(dá)成在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)需要考慮的兩個(gè)非常重要卻又容易忽視的目的：用戶滿意度和投資回報(bào)程度。如果在設(shè)計(jì)時(shí)對信息分類考慮較少甚至不予考慮，那么就算效率再高的搜索引擎也難以圓滿實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的。
盡管近些年來搜索引擎技術(shù)越來越先進(jìn)，但在互聯(lián)網(wǎng)上的信息搜索不論成功與否仍然存在問題。使用過搜索引擎的人都有過這樣的體驗(yàn)，有時(shí)候你什么結(jié)果也搜索不到，而有時(shí)候你會得到上百萬條搜索結(jié)果。實(shí)際上，第二種結(jié)果更加難以處理，要想從百萬條搜索結(jié)果中找到你真正需要的信息，簡直是大海撈針。而目前互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展正在不斷加重這種信息冗余的問題。就算是在信息量較少的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中，如果網(wǎng)站在開發(fā)前沒有經(jīng)過認(rèn)真規(guī)劃，同樣會出現(xiàn)上述問題。
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，公眾獲取信息或知識的一個(gè)主要途徑就是圖書館。借助專業(yè)的信息檢索，圖書管理員知道如何通過布爾邏輯、加號、減號以及其他符號完成復(fù)雜的查詢工作。這種復(fù)雜的查詢依賴于對信息架構(gòu)的正確分類和明確標(biāo)記。但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，人們認(rèn)為解決信息查詢問題的方法就是將大量信息一股腦的拋到這個(gè)信息高速路上，而沒有考慮該如何組織這些信息。
這種局面造就了搜索引擎，這個(gè)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上辛苦搜集信息的工具。不幸的是，我們中的大多數(shù)人都沒有受過圖書管理方面的培訓(xùn)，無法準(zhǔn)確告訴搜索引擎我們所需信息的關(guān)鍵詞。而互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過幾年的迅速發(fā)展后，在我們面前的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一個(gè)無邊無際的電子信息海洋。它帶給我們的好處就是超級豐富的信息量。然而由于沒有良好的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，我們無法在這些信息內(nèi)容中快速找到所需信息，甚至根本就找不到所需信息，更糟的是也許我們找到的只是一堆不需要的東西，而我們卻還在這堆垃圾中挑來揀去的尋找根本沒有的東西。
缺乏結(jié)構(gòu)性帶來的問題
無結(jié)構(gòu)性的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容帶來的問題無法用量化的標(biāo)準(zhǔn)來說明，因?yàn)榻柚阉饕�，搜索者很少知道為什么會搜到這個(gè)結(jié)果或者這個(gè)信息來源何處。因此，我們將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容缺乏結(jié)構(gòu)性帶來的各種問題總結(jié)如下：
不成功的搜索所浪費(fèi)的時(shí)間。
由于搜索者無法找到所需信息，因此信息收集存儲的投資回報(bào)很低，比如數(shù)據(jù)倉庫和內(nèi)容管理。
由于不完整或者不精確的信息造成的決策失誤。
不成功的搜索給搜索者帶來的不良體驗(yàn)會破壞公司形象、公司與客戶/合伙人間的關(guān)系，以及內(nèi)部人員的關(guān)系。
分類學(xué)給網(wǎng)站開發(fā)帶來的益處
生命科學(xué)家用分類學(xué)將所有的生物進(jìn)行有組織的分類。圖書管理學(xué)家和信息科學(xué)家們也將這種技術(shù)和方法用于信息搜索和數(shù)據(jù)檢索。借助于這種技術(shù)和方法，我們可以開發(fā)一種網(wǎng)絡(luò)分類框架，將先前無法快速訪問的容轉(zhuǎn)換為具有結(jié)構(gòu)性的Web內(nèi)容以便于訪問。
分類學(xué)牽扯到網(wǎng)站開發(fā)的很多方面，比如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容管理以及網(wǎng)站內(nèi)容的搜索過程。下面讓我們具體來看看分類學(xué)是如何給這些方面帶來益處的。
分類學(xué)給網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶來的益處
分類學(xué)具有兩個(gè)方面：結(jié)構(gòu)分類和視圖分類。網(wǎng)站設(shè)計(jì)所涉及的更多的是視圖分類，它通過將信息按主題分組達(dá)到將網(wǎng)站內(nèi)容邏輯化的目的。在利用外觀分類實(shí)施網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以利用直觀的組織和標(biāo)識來建立一個(gè)有效的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)。當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容被合理的組織并有了清晰明了的標(biāo)識后，網(wǎng)站訪問者就可以輕松的導(dǎo)航和定位所需內(nèi)容，這種體驗(yàn)可以有效提高訪客的回頭率。
分類學(xué)給網(wǎng)站內(nèi)容管理帶來的益處
圖書館根據(jù)美國國會圖書館分類系統(tǒng)（Library of Congress Classification System）或者杜威圖書分類系統(tǒng)（Dewey Decimal System）對書籍和雜志進(jìn)行組織。每一項(xiàng)都用一系列標(biāo)準(zhǔn)屬性來標(biāo)記，比如圖書編目號碼、主標(biāo)題、標(biāo)題和作者等等。然后，這些書籍和雜志可以放心地入庫，以后可用人工或計(jì)算機(jī)化的卡片編目來方便地檢索。
同樣，企業(yè)也可用結(jié)構(gòu)分類來組織其信息資源如文檔、網(wǎng)頁等等。結(jié)構(gòu)分類提供了一個(gè)層次化的分類系統(tǒng)，它基于一個(gè)已經(jīng)定義好的范圍和背景。在內(nèi)容管理過程中，可采用結(jié)構(gòu)分類的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語來統(tǒng)一分類及標(biāo)記信息資源。在內(nèi)容管理工作流中，內(nèi)容管理員通過提供一個(gè)層次化的類別列表以推行分類結(jié)構(gòu)。
最終的結(jié)果就是，企業(yè)或公司范圍內(nèi)的所有信息都存儲到一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)中，而且每項(xiàng)信息都與一個(gè)或多個(gè)類別相關(guān)聯(lián)。之后就可通過一個(gè)視圖分類或者搜索引擎，在網(wǎng)上更有效地檢索這些分類信息資源，這和傳統(tǒng)的圖書館檢索并沒有多大的區(qū)別。內(nèi)容管理系統(tǒng)最終的目標(biāo)就是使企業(yè)的內(nèi)容達(dá)到最大的可用性。因此將結(jié)構(gòu)分類集成到內(nèi)容管理過程中，就能改進(jìn)內(nèi)容管理系統(tǒng)的可用性。
分類學(xué)給網(wǎng)站搜索帶來的益處
無論視圖分類還是結(jié)構(gòu)分類，在網(wǎng)站搜索過程的不同階段都會被涉及。搜索執(zhí)行之前，搜索引擎首先要遍歷一個(gè)目標(biāo)范圍的內(nèi)容，并為其建立索引。有的搜索引擎如Autonomy，可利用結(jié)構(gòu)分類的方法通過對一個(gè)示范性的文檔集進(jìn)行分析來學(xué)習(xí)每個(gè)類別的特征。這種學(xué)習(xí)能力有助于對搜索結(jié)果的相關(guān)性進(jìn)行精細(xì)的調(diào)節(jié)。
在搜索執(zhí)行期間，結(jié)構(gòu)分類可以通過網(wǎng)站的多級分層結(jié)構(gòu)作為視圖分類顯示出來，就像Yahoo的目錄列表那樣。站點(diǎn)訪問者可瀏覽每個(gè)類別的Web內(nèi)容列表，或者向下深入到某個(gè)更具體的類別，再在該類別的范圍中執(zhí)行一次搜索。例如，他們可進(jìn)入Computers & Internet → Software → Natural Language Processing類別后再執(zhí)行搜索。
搜索執(zhí)行后，搜索結(jié)果可根據(jù)一個(gè)或多個(gè)由系統(tǒng)定義的結(jié)構(gòu)分類進(jìn)行組織。例如，Convera's RetrievalWare可采取多種方式對搜索結(jié)果進(jìn)行分類，比如按國家、語言或者主題等。這種分類能力顯著緩解了信息汪洋的問題。你不再需要在返回的大量結(jié)果中逐個(gè)尋找所需的內(nèi)容，只需按國家、語言或者主題等等進(jìn)行篩選。例如，在Yahoo上搜索"content management system"會返回3790000個(gè)結(jié)果（2003年4月20日的搜索結(jié)果）。如果按主題對它們進(jìn)行分類，比如按"最佳操作"、"工具"等等，就能快速找到最佳結(jié)果。
在Web搜索過程中全面集成分類學(xué)，可提供更有效的搜索體驗(yàn)。這將顯著減少因搜索失敗或查找錯(cuò)誤信息所浪費(fèi)的時(shí)間，從而可確保一個(gè)有效的決策過程。
