企業(yè)需要一個什么樣的網(wǎng)站
商用網(wǎng)站的最高目標(biāo)是:招攬新客戶,并與已有客戶建立更加親密的友好關(guān)系。在因特網(wǎng)上,每一個企業(yè)都面向全球,這個特性本身就可能帶來意想不到的商機(jī)。而商用網(wǎng)站的最低目標(biāo)是:大大降低信息發(fā)送成本和客戶服務(wù)成本。網(wǎng)站放在網(wǎng)上,就相當(dāng)于一本宣傳手冊或服務(wù)手冊,與傳統(tǒng)的印刷品相比,它的最大好處就是:能夠隨時更新,且費用低廉。 以下是幾個常見的網(wǎng)站類型: ◎產(chǎn)品展示型 通過分類、建立索引和搜索功能,將產(chǎn)品的圖片及相關(guān)文字有條理地組織起來,形成便于查尋的在線商品目錄,適用于以生產(chǎn)、經(jīng)銷為主的企業(yè)和店面。 ◎信息發(fā)布型 這類網(wǎng)站相當(dāng)于一個新聞中心,及時發(fā)布關(guān)于某一領(lǐng)域或行業(yè)的最新動態(tài)消息,或者綜合性新聞,一般適合專業(yè)性比較強(qiáng)的站點。 ◎服務(wù)中心型 這類網(wǎng)站通常包含一個詳盡的服務(wù)說明和FAQ(常見問題解答),并通過一些交互程序完成訂單提交、在線支付、在線服務(wù)的定制和管理、軟件升級等工作,并且提供一個意見反饋窗口(在線留言或電子郵件),用來解答問題和處理用戶意見,從而形成一個友好、便捷的在線服務(wù)中心。 ◎論壇型 針對某些話題(或課題)的討論型網(wǎng)站,為業(yè)內(nèi)人士、專家、愛好者或普通大眾提供一個討論和發(fā)表看法的場所,例如發(fā)燒友論壇、學(xué)術(shù)論壇等。 ◎網(wǎng)上商城型 這種網(wǎng)站實際上是產(chǎn)品展示型網(wǎng)站的擴(kuò)展,在清晰而詳盡的商品目錄的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)在線支付功能,并提供一種比較完善的訂單處理機(jī)制,以確保訂單的正確處理和貨物的投遞。與一般的企業(yè)用產(chǎn)品展示型網(wǎng)站相比,網(wǎng)上商城的商品數(shù)量通常龐大得多,而且一般是面向大眾的,為了能讓用戶在失去耐心之前迅速地找到想要的商品,必須建立一個強(qiáng)大的商品搜索引擎。這類網(wǎng)站的典型例子有e國網(wǎng)上商城、時代珠峰等。有些花店、糕點店建立了這種形式(只是規(guī)模比前面兩個例子小得多)的網(wǎng)站,也不失為一個好主意。 你一定已經(jīng)意識到,實際的網(wǎng)站往往是以上類型中的幾種或全部類型的綜合體。那么不妨說網(wǎng)站可以具有這些功能(而不是類型),很少有單一功能構(gòu)成的網(wǎng)站,而且web技術(shù)所能實現(xiàn)的功能并不局限與此。一些門戶網(wǎng)站或網(wǎng)上社區(qū)很好地綜合了各種web技術(shù),形成功能強(qiáng)大的站點,這類的優(yōu)秀例子有國外的Yahoo、amazon、eBay等。當(dāng)然,一個站點要吸引人,僅僅有了強(qiáng)大的技術(shù)還不夠,高水平的策劃才是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
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