常見(jiàn)退信內(nèi)容診斷
1.提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.
退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但發(fā)送郵件失敗。
解決辦法：一般是因?yàn)榻邮辗洁]件空間滿了，或者接收方根據(jù)郵件附件、內(nèi)容設(shè)置了拒收�？陕�(lián)系接收方檢查調(diào)整其郵箱即可。
2.提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address.
退信原因：檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）。
解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設(shè)置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢(xún)命令（dos或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名
3.提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com.
退信原因：沒(méi)有這個(gè)主機(jī)。
解決辦法：一般是對(duì)方郵件地址@后面的部分有錯(cuò)誤,比如把@35inter.com寫(xiě)成@35iner.com,另外也有可能是對(duì)方服務(wù)器有問(wèn)題或者中間線路有問(wèn)題,如果名字核對(duì)無(wú)誤,您只能讓對(duì)方解決。
4.提示信息：552Message size exceeds fixed limit.
退信原因：您發(fā)給對(duì)方的信件大小超過(guò)了對(duì)方允許的范圍。
解決辦法：原因是您的郵件太大,超過(guò)對(duì)方郵件大小限制,請(qǐng)減小后從新發(fā)送。
5.提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. 或者550 System is busy.
退信原因：無(wú)法建立SMTP連接或者對(duì)方服務(wù)器忙。
解決辦法：由于對(duì)方某一臺(tái)收件服務(wù)器當(dāng)時(shí)正處在繁忙之中造成的,請(qǐng)您重新發(fā)送,最好同一封信件發(fā)送兩次,收到的幾率應(yīng)該大一些。
6.提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但接收地址不存在。
解決辦法：確認(rèn)接收地址是否正確。
7.提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.
退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但投遞地址被拒絕。
解決辦法：一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務(wù)器IP地址被國(guó)際反垃圾郵件組織列入黑名單，導(dǎo)致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。對(duì)此我們非常抱歉和無(wú)奈，雖然商務(wù)互聯(lián)提供的企業(yè)郵局系統(tǒng)有嚴(yán)格的反垃圾郵件策略，但仍有可能被列入黑名單，主要原因是由于我們某些用戶(hù)，通過(guò)自己或其他一些服務(wù)商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網(wǎng)站的垃圾郵件，被國(guó)際反垃圾郵件組織發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務(wù)器的IP地址外，同時(shí)出于嚴(yán)格抵制垃圾郵件的原則，也會(huì)將其網(wǎng)站域名的DNS服務(wù)器、 網(wǎng)站所在服務(wù)器、域名郵件交換（MX）記錄指向服務(wù)器的IP地址都列入黑名單，導(dǎo)致同處一臺(tái)機(jī)器的用戶(hù)和商務(wù)互聯(lián)被無(wú)辜牽連。不過(guò)，從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，經(jīng)過(guò)我們和國(guó)際反垃圾郵件組織的積極溝通解釋?zhuān)话愦祟?lèi)無(wú)辜牽連的屏蔽都很快可以解除。出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，您可以通過(guò)登陸商務(wù)互聯(lián)會(huì)員中心，通過(guò)提交服務(wù)支持的方式提供一下具體的退信內(nèi)容（退信內(nèi)容要求提供完整。應(yīng)該包含完整的收發(fā)信人地址，發(fā)信時(shí)間，問(wèn)題描述或錯(cuò)誤信息等），或是收發(fā)雙方的賬號(hào)及具體發(fā)信日期，由我們?yōu)槟?fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)方的郵件服務(wù)商商談解除屏蔽的事宜，請(qǐng)您耐心等待或暫時(shí)使用其他郵局服務(wù)發(fā)送國(guó)外郵件。對(duì)此給您及貴司所造成的不便請(qǐng)你諒解，并希望能繼續(xù)得到您的理解和支持，倡導(dǎo)大家遵守互聯(lián)網(wǎng)行為規(guī)范，共同保護(hù)和維持互聯(lián)網(wǎng)的美好環(huán)境！��！
8.提示信息：invalid address 或者User unknown或者user is not found
退信原因：沒(méi)有這個(gè)收件人。
解決辦法：請(qǐng)核對(duì)對(duì)方email地址是否正確,或者有沒(méi)有變動(dòng).一般是郵件地址@前面的部分填寫(xiě)有錯(cuò),請(qǐng)核對(duì)無(wú)誤后給對(duì)方發(fā)送。
9.提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因：多次嘗試，但郵件無(wú)法投遞到接收方。
解決辦法：檢查到接收方郵件服務(wù)器SMTP（簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議）連接是否正常。
10.提示信息：receiptor's mailbox is full或者Quota exceed the hard limit for user
退信原因：.對(duì)方郵箱已滿。
解決辦法：由于對(duì)方郵箱超過(guò)了允許的容量,您只能讓對(duì)方清空郵箱后再接收。
11.提示信息：553 Invalid sender
退信原因：投遞方發(fā)信地址偽裝，被商務(wù)互聯(lián)郵局拒絕。
解決辦法：請(qǐng)投遞方將郵件域名添加一條優(yōu)先級(jí)較低的MX記錄，指向頭地方使用的smtp服務(wù)器對(duì)應(yīng)的IP地址；或者請(qǐng)投遞方將smtp服務(wù)器的IP地址設(shè)置反向解析。 |
